Bevor Sie uns anrufen, warum nicht sehen, ob Ihre Frage hier in unserem FAQ-Bereich beantwortet wird? Hier finden Sie Informationen zu allem, von verfgbaren Annehmlichkeiten bis hin zur Anforderung von Wartungen und Parkgenehmigungen.

Wie beantrage ich eine Parkgenehmigung?

Bitte kontaktieren Sie Ihre Hausverwaltung vor Ort, das in der Lage sein wird, eine Anfrage zur Parkgenehmigung fr Sie einzureichen, alternativ besuchen Sie die Rezeption jederzeit innerhalb der Brozeiten und fllen Sie ein Antragsformular aus. Parkpltze sind vermietbar im Graefekiez Dorf und werden mit 200,-   pro Kalendermonat berechnet, und sind monatlich kndbar.

Wo werden meine Pakete abgegeben? 

Alle Pakete und Lieferungen werden von der Rezeption empfangen, unser Portier-Team wird sicherstellen, dass alle Pakete fr Sie im Paketlagerraum unterschrieben, protokolliert und sicher aufbewahrt werden. Wir haben auch ein Khllager fr alle verderblichen Waren, aber bitte beachten Sie im Interesse der Gesundheit und Sicherheit, das die Waren nur 72 Stunden gelagert werden, bevor sie entsorgt werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung ber eine Paketzustellung per E-Mail oder ber Ihre Graefekiez Dorf Mieter App. Bitte bringen Sie beim Abholen Ihres Pakets ein Ausweis mit, damit wir die Lieferdetails berprfen knnen.

Kann ich Mbel entfernen lassen?

Leider sind wir nicht in der Lage, Mbelstcke aus Ihrer Wohnung zu entfernen, aber es steht Ihnen frei diese zu entfernen und auf eigene Kosten zu lagern. Alle Mbel sollten am Ende Ihres Mietverhltnisses in dem bergebenen Zustand abgegeben werden.

Ich mchte Bilder an die Wand aufhngen, darf ich das?

Sie drfen Bilder und Rahmen an Ihren Wnden befestigen, jedoch muss dies mit Klebestreifen und nicht mit Ngeln erfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle hngenden Gegenstnde leicht abnehmbar sind und keine langjhigen sichtbaren Restspuren darstellen.

Ich mchte ein paar Freunde mitbringen, um an diesem Wochenende zu bleiben, muss ich jemanden informieren?

Im Graefekiez Dorf sind wir stolz auf unsere Gemeinschaft und ermutigen die Bewohner, Gste in die Residenz einzuladen. Um Gste zu autorisieren, nutzen Sie bitte Ihre Graefekiez Dorf Mieter App, wo es eine "Autorisierungsfunktion fr Gste" gibt. Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle Gste an der Rezeption angemeldet haben und fr den Brandschutz die nchstgelegenen Ausgnge bekannt sind. Alle Gste sind daher in Ihrer Verantwortung, bitte stellen Sie sicher, dass die Gemeinschaftsrichtlinien zu jeder Zeit eingehalten werden.

Ich habe meine Schlssel verloren, wie erhalte Ich neue?

Im Interesse der Sicherheit informieren Sie bitte in erster Linie unseren Portier-Schalter, wenn Sie Ihre Schlssel verloren haben, damit wir den zuknftigen Zugang Ihrer Wohnung ber alle Gerte blockieren knnen. Sie knnen auch eine neue Schlsselkarte oder NFC-Schlssel am Schalter anfordern, der sofort fertig ist (ein Ausweis wird fr die berprfung bentigt). Bitte beachten Sie, dass das ersetzen von Schlsseln 45,- kosten und wir akzeptieren nur Kartenzahlung.

Wann erhalte ich mein Inventar?

Ihr Inventar und das Verschieben von Dokumenten werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach dem Umzug per E-Mail versendet. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung in Ihrer Graefekiezdorf Mieter App, die besttigt, dass Ihre bergabe-Datei zur berprfung bereit ist, fllen Sie diese bitte aus und senden Sie sie ber die App zurck. Wenn Sie diese Dateien nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem Einzug erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dies gerne fr Sie lsen.

Gibt es Wschemglichkeiten im Graefekiez Dorf?

In unserer Gemeinschaft befindet sich ein Wscheraum im Untergeschoss, links vom Aufzug. Dies ist rund um die Uhr fr alle Bewohner zugnglich. Alle Maschinen werden ber kontaktlose Zahlungsmethoden bezahlt. Eine  Wscheladung kostet 3,- und eine Trocknerladung kostet 2,- . Whrend der Stozeiten knnen Sie auch eine Waschmaschine mit unserer Graefekiez Dorf Mieter App reservieren.